Desde o lançamento, diversos usuários, principalmente no PlayStation 5, por ter uma das políticas de reeembolso mais complicadas dentre as plataformas atuais, estão relatando que estão conseguindo ter sucesso em suas solicitações para reaver o valor pago no jogo após alegar problemas técnicos. A Build a Rocket Boy já declarou que vai disponibilizar um pacote de correções ainda esta semana.
Por conta da péssima repercussão que o jogo vem recebendo, a Build A Rocket Boy emitiu um comunicado em seu servidor no Discord pedindo desculpas aos jogadores e reiterando seu compromisso em corrigir as falhas que MindsEys vem recebendo:
“Estamos desolados porque nem todos os jogadores conseguiram experimentar o jogo como pretendíamos. [...] Nossa prioridade é otimizar o desempenho e a estabilidade para que todos os jogadores, em todos os dispositivos, possam desfrutar de uma experiência de alta qualidade.Nossas equipes trabalharam incansavelmente a noite toda para resolver muitos desses problemas e agora identificamos que a grande maioria dos travamentos foi causada por vazamento de memória. Isso afetou aproximadamente 1 em cada 10 jogadores. Desenvolvemos uma correção que aborda esse problema (junto com outros que nossos jogadores destacaram), e estamos trabalhando arduamente para implementá-la amanhã no PC e nos consoles, assim que passar pela certificação para PlayStation e Xbox.Estamos totalmente comprometidos em garantir que todos os nossos jogadores tenham uma ótima experiência e continuaremos a fornecer atualizações frequentes e transparentes. Faremos o possível para responder a todos os seus comentários e feedbacks.Obrigado por jogar MindsEye. Obrigado pela compreensão e apoio contínuo – isso realmente significa muito para nós. Somos gratos e abençoados por ter você conosco nessa jornada."
O caso trouxe de volta o ocorrido em 2020 com Cyberpunk 2077. Na ocasião, as versões para PlayStation 4 e Xbox One, lançadas em 10 de dezembro do mesmo ano, foram bombardeadas por críticas e denúncias de péssima performance e sérios problemas técnicos, tornando o título praticamente injogável nestas plataformas.
Devido ao enorme número de pedidos de reembolso e reclamações, a Sony retirou o jogo da PlayStation Store e abriu um site dedicado ao assunto para os jogadores solicitarem o reembolso do valor pago pelo jogo. A Microsoft adotou a mesma atitude em seguida para os jogadores no Xbox One.
MindsEye foi lançado em 10 de junho para PC, PlayStation 5 e Xbox Series.
